Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH”) regulują prawa, obowiązki i stosunki handlowe powstające między Sprzedającym a Kupującym na podstawie zamówienia Kupującego. Składając zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na niniejsze OWH.

1.2. Sprzedającym w rozumieniu niniejszych OWH jest spółka Cardinal, s.r.o. z siedzibą pod adresem Kamenná 12b, 01001 Žilina, numer identyfikacyjny (IČO): 46 216 413, wpisana do rejestru handlowego Sądu Rejonowego Žilina, oddział Sro, wkładka nr 54874/L (dalej „Sprzedający”).

1.3. Kupującym jest osoba fizyczna lub prawna, która nabywa produkty lub usługi na własne potrzeby.

2. Zamówienie i zawarcie umowy

2.1. Zamówienie Kupującego w formie formularza wypełnionego i wysłanego przez Kupującego na stronie internetowej Sprzedającego stanowi wiążącą ofertę Kupującego zawarcia umowy sprzedaży. Zamówienie Kupującego musi zawierać następujące dane: dane osobowe Kupującego (imię i nazwisko oraz adres, e-mail, kontakt telefoniczny), jednoznaczne określenie zamówionego towaru i jego ilości, wskazanie miejsca dostawy w Polsce. Zamówienie Kupującego, które nie zawiera wszystkich wymaganych danych, nie stanowi wiążącej oferty Kupującego zawarcia umowy sprzedaży, a Sprzedający nie jest zobowiązany do przyjęcia takiego niekompletnego zamówienia. Sprzedający może, lecz nie jest zobowiązany, poprosić Kupującego o uzupełnienie brakujących danych.

2.2. Bezpośrednio po wysłaniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail o otrzymaniu wiążącej oferty zawarcia umowy sprzedaży.

2.3. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą dopiero w chwili, gdy Kupujący potwierdzi wiążące przyjęcie oferty zawarcia umowy sprzedaży przesłane przez Sprzedającego. Przez wiążące przyjęcie zamówienia przez Sprzedającego rozumie się powiadomienie o rejestracji zamówienia, wysyłane na adres e-mail Kupującego najpóźniej w ciągu 48 godzin od wysłania zamówienia. Dowód zakupu jest doręczany klientowi razem z towarem w paczce.

2.4. Wiążące przyjęcie zamówienia zawiera informacje o nazwie i specyfikacji towaru, cenie zakupu towaru, terminie dostawy, miejscu dostawy, wysyłce towaru wraz z kosztami wysyłki, dane Sprzedającego i Kupującego oraz w razie potrzeby inne niezbędne informacje.

2.5. Treść wiążącego przyjęcia zamówienia stanowi umowę sprzedaży między Sprzedającym a Kupującym. Treść wiążącego przyjęcia zamówienia jest zawsze przesyłana Kupującemu e-mailem. Jeżeli Kupujący stwierdzi w wiążącym przyjęciu zamówienia błędy lub inne nieścisłości, zgłasza to Sprzedającemu e-mailem najpóźniej przed powiadomieniem Sprzedającego o wysyłce zakupionego towaru.

2.6. Kupujący ma prawo anulować zamówienie bez podania przyczyny w dowolnym momencie przed otrzymaniem wiążącego przyjęcia zamówienia lub najpóźniej w ciągu 2 godzin od otrzymania wiążącego przyjęcia. Można to zrobić drogą elektroniczną, e-mailem na adres info@karnisze24.pl, lub telefonicznie.

2.7. Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia lub jego części w następujących przypadkach:

• zamówienia nie udało się wiążąco potwierdzić (błędnie podany numer telefonu, klient jest nieosiągalny, nie odpowiada na e-maile itp.)
• towar nie jest już produkowany lub dostarczany albo cena dostawcy towaru uległa istotnej zmianie

W razie wystąpienia takiej sytuacji Sprzedający jest zobowiązany niezwłocznie skontaktować się z Kupującym w celu uzgodnienia dalszego postępowania. Jeżeli Kupujący zapłacił już część lub całość ceny zakupu, kwota ta zostanie mu zwrócona w ciągu 15 dni kalendarzowych na jego rachunek lub na jego adres.

3. Odstąpienie od umowy sprzedaży przez Kupującego

3.1. Klient, który nie nabywa towaru w ramach swojej działalności gospodarczej, ma zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru.

3.2. Ponieważ w przypadku odstąpienia umowa zostaje rozwiązana od samego początku, dostawca zwraca klientowi, a klient dostawcy wszystkie wzajemnie otrzymane świadczenia. Klient może odstąpić od umowy, powiadamiając o tym dostawcę drogą elektroniczną na adres e-mail info@karnisze24.pl, lub pisemnie w siedzibie dostawcy. Przy odstąpieniu należy podać numer zamówienia i datę zakupu oraz przedłożyć oryginał dowodu zakupu. Jeżeli klient otrzymał już i przyjął towar, odsyła go do siedziby dostawcy, gdzie dostawca niezwłocznie sprawdza stan zwróconego towaru. Jeżeli towar zostanie zwrócony dostawcy w stanie lub opakowaniu innym niż nieuszkodzone, klient jest zobowiązany zwrócić dostawcy w szczególności koszty przywrócenia towaru do stanu pierwotnego oraz powstałą szkodę na towarze (niekompletna zawartość, uszkodzone opakowanie, zużyty lub zabrudzony towar itp.). W przypadku odstąpienia od umowy dostawca jest zobowiązany zwrócić klientowi zapłaconą już cenę zakupu lub jej część. Zalecamy wysyłanie towaru przesyłką poleconą i ubezpieczoną, ponieważ nie odpowiadamy za ewentualną utratę przesyłki w drodze do nas.

Odstąpienie od umowy można również zgłosić bezpośrednio online za pomocą poniższej funkcji:

Odstąp od umowy

 3.3.  Brak prawa odstąpienia od umowy w przypadku wyrobów na wymiar

Zgodnie z § 18 ust. 1 pkt 3 FAGG nie przysługuje prawo odstąpienia ani prawo rezygnacji w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie dostosowanych do jego osobistych potrzeb.

Nasze rolety, żaluzje i inne produkty są wykonywane indywidualnie według wymiarów podanych przez klienta. Dlatego produkty te są wyłączone z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Nie dotyczy to roszczeń z tytułu wad produkcyjnych, wad materiałowych lub wykonania niezgodnego z zamówieniem.

4. Dostawa towaru

4.1. Dostawa zamówionego towaru następuje w możliwie najkrótszym czasie, w zależności od dostępności produktów i możliwości operacyjnych Sprzedającego. Zamówienie jest realizowane w ciągu dnia, a o jego realizacji są Państwo informowani e-mailem lub telefonicznie.

4.2. W przypadku towaru, którego nie ma w magazynie, Sprzedający jest zobowiązany z wyprzedzeniem poinformować Kupującego e-mailem lub telefonicznie o zmianie terminu dostawy. Kupujący ma możliwość anulowania lub zmiany zamówienia.

4.3. Sprzedający nie odpowiada za opóźnioną dostawę towaru spowodowaną przez firmę przewozową lub błędnie podany adres odbiorcy. Nie odpowiada również za uszkodzenia przesyłki spowodowane przez firmę przewozową.

4.4. Miejscem dostawy towaru jest miejsce wskazane w umowie sprzedaży. Jeżeli Sprzedający dostarczy towar do miejsca dostawy, Kupujący jest zobowiązany przyjąć towar osobiście lub zapewnić jego przyjęcie przez upoważnioną przez siebie osobę oraz podpisać potwierdzenie odbioru.

5. Prawa i obowiązki stron umowy

5.1. Sprzedający zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu zamówiony rodzaj i ilość towaru po cenie zakupu i na warunkach płatności podanych w przesłanym przez Sprzedającego wiążącym przyjęciu oferty zawarcia umowy sprzedaży. Sprzedający zobowiązuje się również dostarczyć Kupującemu towar odpowiednio zapakowany, tak aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.

5.2. Sprzedający ma prawo odrzucić zamówienie, jeżeli zamówiony towar nie może zostać dostarczony Kupującemu z powodu wyczerpania zapasów lub niedostępności towaru (faktyczna niemożność spełnienia świadczenia). O anulowaniu zamówienia Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub e-mailem.

5.3. Kupujący zobowiązuje się odebrać zamówiony towar i sprawdzić, czy opakowanie jest nienaruszone. Ponadto zobowiązuje się zapłacić cenę towaru w pełnej wysokości i zgodnie z warunkami płatności podanymi w przesłanym przez Sprzedającego wiążącym przyjęciu oferty zawarcia umowy sprzedaży. Jeżeli Kupujący nie odbierze towaru (zamówionego na podstawie zamówienia), Sprzedający zastrzega sobie prawo dochodzenia odszkodowania.

6. Płatności za towar i jego dostawę

6.1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do błędów drukarskich oraz zmian cen w przypadku zmian kursów walut, wyraźnego wzrostu inflacji lub istotnych zmian warunków dostaw ze strony producentów i innych dostawców towaru.

Cena towaru nie obejmuje kosztów przesyłki i opakowania.

6.2. Kupujący może zapłacić za towar z góry na rachunek Sprzedającego (przy dostawie przez firmę kurierską), podając w tytule przelewu numer wiążącego przyjęcia oferty zawarcia umowy sprzedaży.

6.3. Ceny dostawy towaru

Przy zamówieniach od 437 zł dostawa kurierska jest bezpłatna!

7. Procedura reklamacyjna

7.1. Okres rękojmi przy wykonywaniu umów konsumenckich (ustawa nr 40/1964 Zb. z późniejszymi zmianami) wynosi 24 miesiące od dnia zakupu towaru.

7.2. Rękojmia nie obejmuje:

• niewłaściwego przechowywania
• niewłaściwego montażu
• wad spowodowanych normalnym użytkowaniem
• niewłaściwego użytkowania produktu

Rękojmia dotyczy wyłącznie wad produkcyjnych. Nie odpowiadamy za szkody spowodowane przez przewoźnika.

7.3. Przy reklamacji Kupujący jest zobowiązany poinformować Sprzedającego o zakresie wady, a następnie na własny koszt przekazać Sprzedającemu reklamowany towar czysty, mechanicznie nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu wraz z instrukcją i fakturą. Korzystając z rękojmi, Kupujący postępuje zgodnie ze wskazówkami podanymi w karcie gwarancyjnej lub kontaktuje się ze Sprzedającym w celu doprecyzowania reklamacji. Uzasadniona reklamacja gwarancyjna jest bezpłatna. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Kupujący jest zobowiązany zwrócić koszty poniesione w związku z jej rozpatrzeniem. Sprzedający zastrzega sobie prawo do przedłużenia czasu rozpatrzenia reklamacji towarów, które muszą zostać wysłane do naprawy do producenta, o czas niezbędny do wykonania tej naprawy.
Prawo do rękojmi wygasa, jeżeli wada została spowodowana mechanicznym uszkodzeniem produktu, użytkowaniem produktu w nieodpowiednich warunkach lub ingerencją w produkt przez osobę nieupoważnioną. Rękojmią nie są objęte również wady spowodowane klęskami żywiołowymi i niewłaściwym obchodzeniem się z produktem.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Wysyłając zamówienie, klient zgodnie z ustawą nr 18/2018 Zb. o ochronie danych osobowych oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw (dalej „ustawa o ochronie danych”) wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych podanych w umowie sprzedaży, w szczególności w celu wykonania obowiązków Sprzedającego wynikających z umowy sprzedaży, w tym zapewnienia transportu i ewentualnego montażu towaru u klienta, a także w celach marketingowych Sprzedającego. Do przetwarzania danych osobowych w celu wykonania umowy z klientem uprawnieni są Sprzedający i jego pracownicy lub podmiot przetwarzający, który przetwarza dane osobowe w imieniu Sprzedającego zgodnie z § 5 ustawy o ochronie danych, a także partnerzy umowni Sprzedającego i ich pracownicy, którzy wykonują transport i montaż towaru. Zgoda klienta na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolna i obowiązuje do czasu jej odwołania; klient może odwołać zgodę w każdej chwili, także bez podania przyczyny. Wszelkie ryzyko, które może powstać dla klienta w związku z odwołaniem zgody na przetwarzanie danych osobowych, ponosi klient.

Od 25 maja 2018 obowiązuje rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO), dzięki któremu Państwa dane osobowe są lepiej chronione i mają Państwo nad nimi lepszą kontrolę.

Jako administrator informujemy zatem, że przetwarzamy i chronimy Państwa dane osobowe zgodnie z polityką ochrony danych.

1. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

I. Dane osobowe, które są niezbędne do dokonania rejestracji:

- imię, nazwisko, miejsce zamieszkania, adres e-mail, kontaktowy numer telefonu.

II. Dane osobowe, które są niezbędne do realizacji zamówienia:

- imię, nazwisko, miejsce zamieszkania, adres e-mail, adres rozliczeniowy, adres dostawy, kontaktowy numer telefonu.

III. Dane osobowe, które są niezbędne do wysyłania informacji reklamowych:

- adres e-mail

2. Przekazywanie danych osobowych osobom trzecim

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie podmioty przetwarzające, bez których działalność karnisze24.pl nie byłaby możliwa. Należą do nich:

I. Dostawca hostingu: agencja marketingu internetowego Tomatoes sk.

II. Firmy przewozowe: GLS – General Logistics Systems Slovakia s.r.o., TOPTRANS SLOVAKIA s.r.o., ReMax Courier service, spol. s.r.o., olzalogistic.com, s.r.o., Schenker s.r.o., Raben Logistics Czech s.r.o.

III. Zewnętrzny dostawca usług księgowych

Wszystkie podmioty przetwarzające są zobowiązane nie wykorzystywać danych do innych celów.

Po osiągnięciu celu przetwarzania dane osobowe mogą być dalej przetwarzane wyłącznie w niezbędnym zakresie do celów statystycznych, co nie jest uznawane za niezgodne z pierwotnym celem przetwarzania; jednocześnie administrator jest zobowiązany je oznaczyć, zanonimizować, jeżeli pozwala to osiągnąć cel przetwarzania, oraz niezwłocznie je usunąć, gdy nie są już potrzebne.

Jeżeli wymaga tego prawo, może się zdarzyć, że będziemy zmuszeni przekazać określone dane innemu podmiotowi (zazwyczaj policji).

3. Prawidłowość danych osobowych

Dane osobowe, które przekazuje nam osoba fizyczna, muszą być prawidłowe. Jeżeli zostanie stwierdzone, że przekazano nam nieprawidłowe dane, lub jeżeli dane osobowe ulegną zmianie, należy nas o tym poinformować. Będziemy prawidłowo przetwarzać Państwa dane i w razie zmiany je aktualizować.

4. Usuwanie danych osobowych

Mogą Państwo zmienić swoje dane w ustawieniach konta po zalogowaniu. Jeżeli chcą Państwo usunąć wszystkie swoje dane osobowe, należy usunąć konto. Jeżeli chcą Państwo usunąć konto, prosimy o wiadomość na adres info@karnisze24.pl

5. Wykorzystywanie plików cookie

Strony internetowe prowadzone przez spółkę Cardinal s.r.o. wykorzystują pliki cookie, które zapewniają podstawową funkcjonalność strony internetowej / sklepu internetowego, a także podobne technologie, aby oferować klientom lepsze usługi. Większość przeglądarek internetowych domyślnie zezwala na używanie tych plików. Pliki cookie można usunąć, zablokować ich zapisywanie lub zezwolić na ich zapisywanie dla określonych stron. Zwracamy jednak uwagę, że wyłączając używanie plików cookie na naszych stronach internetowych, mogą Państwo utracić dostęp do niektórych funkcji lub części poszczególnych stron (koszyk, logowanie, …).

6. Państwa prawa w zakresie ochrony danych osobowych

Niektóre ze swoich praw (np. sprostowanie lub usunięcie danych) mogą Państwo wykonywać w ustawieniach konta. W przypadku uzasadnionych wniosków, których nie można zrealizować automatycznie za pośrednictwem strony info@karnisze24.pl, mogą Państwo skontaktować się z nami w sposób podany poniżej. Zgodę na przetwarzanie danych osobowych, której nam Państwo udzielili, mogą Państwo odwołać, usuwając swoje konto. Ochronie danych osobowych poświęcona jest ustawa 18/2018 Zb. o ochronie danych osobowych.

Administratorem systemu informatycznego jest spółka Cardinal, s.r.o., z siedzibą pod adresem Kamenná 3, 010 01 Žilina, numer identyfikacyjny (IČO): 46 216 413, wpisana do rejestru handlowego Sądu Rejonowego Žilina, oddział Sro, wkładka nr: 54874/L 10